Tanım
Kongre ve Fuar Hostesi; belirli bir süre içerisinde kongre, fuar, seminer, sergi, toplantı ve benzeri organizasyonlarda salon ve sergi alanlarını (stand) düzenleyen, müşteri hizmetleri ile kayıt kabul işlemlerini yapan nitelikli kişidir.
Görevler
Kongre ve Fuar Hostesi, iş süreçlerinde iş sağlığı ve güvenliği kurallarına, çevre koruma düzenlemelerine, mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak şu görevleri yerine getirir:
- İş organizasyonu yapar.
- Kongre ve fuar için kişisel hazırlık yapar.
- Firmadan ürün ve iş hakkında bilgi alır.
- Kırtasiye ve promosyon malzemelerini, broşürleri, formları ve belgeleri derler ve düzenler.
- Salon ve sergi alanlarının (stand) düzenlemesini yapar.
- Ekipmanları ve bunların sergilenme alanını kontrol eder.
- Kayıt kabul masasını hazırlar.
- Fuar organizasyonlarında yeni yaka kartlarını hazırlar, yaka kartlarını yerleştirir ve sunar.
- Ziyaretçi kayıtlarını tutar.
- Ziyaretçileri ve katılımcıları karşılar.
- Katılımcıların otele yerleşmesine yardımcı olur.
- Açılış törenine ve protokole refakat eder.
- Program akışındaki duyuruları yapar.
- Ürün hakkında bilgi verir.
- Katalog ve kitap satışı yapar.
- Sorunları ilgili birimlere bildirir ve sorunların çözümünü sağlar.
- Organizasyon kuralları dışında hareket edenleri uyarır.
- Ofis hizmetlerine yardımcı olur.
- Dağıtılan belgeleri ve anketleri toplar.
- Teşekkür belgeleri, plaket ve ödüllerin dağıtımına refakat eder.
- Meslekle ilgili yayınları ve teknolojik gelişmeleri izler.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunur.
Kullanılan araç, gereç ve ekipman
Meslekte kullanılan araç, gereç ve ekipmanlar şunlardır:
- Bilgisayar, yazıcı ve tarayıcı
- Barkovizyon (projeksiyon)
- Fotokopi ve faks
- Telefon, televizyon ve mikrofon
- Ülke, şehir ve firma bilgi katalogları
- Etiket makinesi
Mesleğin gerektirdiği özellikler
Kongre ve Fuar Hostesi olmak isteyenlerin şu özelliklere sahip olmaları gerekir:
- Sorumluluk sahibi olmak
- Düzgün ve anlaşılır bir diksiyona sahip olmak
- İletişim ve ikna becerisi gelişmiş olmak
- Sabırlı ve özgüvenli olmak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- Öğrenme, organizasyon yapma ve problem çözme becerisi gelişmiş olmak
- Araç, gereç ve ekipman bilgisine sahip olmak
- Çalışkan, dikkatli ve güvenilir olmak
- Planlı olmak ve zamanı iyi kullanabilmek
- Detaylara özen göstermek
Çalışma ortamı ve koşulları
Kongre ve Fuar Hostesleri genellikle kongre, seminer ve toplantı salonları gibi kapalı ortamlarda çalışır. Organizasyon alanlarının (stand) açık havada düzenlenmesi nedeniyle dış mekânlarda da görev yapabilirler. Organizasyonlar gereği seyahat edilmesi gerekebilir.
Çalışma sırasında organizasyon şirketi yöneticileriyle, diğer kongre ve fuar hostesleriyle, fuar ve kongre katılımcılarıyla iletişim halinde olurlar.
Eğitimin verildiği yerler
Mesleğin eğitimi, halk eğitim merkezlerinde Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri alanında bulunan “Fuar Host/Hostesi” kursunda verilmektedir.
Eğitime giriş koşulları
Her yaş, eğitim, gelir, sosyal statü ve kültür düzeyindeki kişiler kursa katılabilir. 18 yaşından küçükler velilerinin izniyle kursa katılabilir.
İlköğretim çağındaki kişiler, devam ettikleri okul saatleri dışındaki serbest zamanlarda istedikleri kursa devam edebilir. Yabancı uyruklular, yabancı kimlik numarası ya da Geçici Yabancı Tanıtma Belgesi ile kurslara katılabilir.
Belirli yaş ve eğitim seviyesi, uygulanacak programın özelliğine göre aranır. Bu durum halk eğitim merkezlerince duyurulmaktadır.
Eğitimin süresi ve içeriği
Mesleğin eğitimi halk eğitim merkezlerinde 342/656 saattir. Eğitim süresince fuar organizasyonu konusunda bilgiler verilmektedir.
Organizasyon firmalarınca yaklaşık 2-3 günlük bilgilendirme semineri verildikten sonra çeşitli fuarlarda ve kongrelerde görev alınabilir. Bu seminerlerde özellikle fuarın veya kongrenin tanıtımı yapılarak ürün ya da hizmet hakkında bilgilendirme yapılır. Ayrıca organizasyonda host ve hosteslerin yapması gereken görevlerle ilgili bilgiler işbaşında eğitim ile verilir.
Fuar host ve hosteslerine daha çok iletişime yönelik eğitimler verilir. Kongre host ve hosteslerine ve destek elemanlarına ise teknolojik alanlar, protokol ve sosyal davranışlar, organizasyon tasarımı ve kalite yönetim sistemleri gibi konularda ağırlıklı olarak eğitim verilmektedir.
Eğitim sonunda alınan belge
Meslek eğitimini tamamlayanlara “Kurs Bitirme Belgesi” verilmektedir.
Çalışma alanları ve iş bulma olanakları
Kongre ve Fuar Hostesi mesleği genellikle yarı zamanlı çalışanlar ve öğrenciler tarafından tercih edilmektedir. Bu nedenle firmaların sürekli yeni eleman arama ve bu elemanlara eğitim verme ihtiyacıyla karşı karşıya oldukları gözlenmektedir.
Mesleğin gerektirdiği teknik bilgilerin yanı sıra özellikle insanlarla iletişim kurabilme becerisi ve yabancı dil bilgisi giderek önem kazanmaktadır.
Önceki yıllara oranla meslekte uzmanlaşmanın arttığı gözlenmektedir. Özellikle tanıtım, stand, kongre ve büro hizmetleri gibi farklı alanlarda uzmanlaşma görülmektedir.
Kongre host ve hosteslerinin bilgisayar, tepegöz gibi ofis ekipmanlarını kullanabilmesi ve organizasyonda daha fazla görev ve sorumluluk alması beklenmektedir. Kongre Destek Elemanı olarak da adlandırılan bu kişiler, daha kapsamlı ve daha fazla nitelik gerektiren işler yapmaktadır.
Teknolojik gelişmelere paralel olarak meslek elemanlarının bilgisayar destekli tanıtım teknolojilerini takip etmeleri gerektiği gözlemlenmektedir.
Son zamanlarda organizasyonlara eleman sağlamak amacıyla host ve hostes ajansları kurulmaya başlanmıştır. Bu tür oluşumların gelecekte sayılarının artacağı ve bu alandaki nitelikli eleman sorununa büyük ölçüde çözüm getireceği düşünülmektedir.
Eğitim süresince ve sonrası kazanç
Eğitim süresince
Eğitim süresince herhangi bir kazanç söz konusu değildir.
Eğitim sonrası
Ücretler organizasyon süresince günlük olarak verilmekte olup günlük kazanç asgari ücretin 1/15-1/10’u arasında değişmektedir.
Çalışan personelin deneyimi, yeteneği ve başarısına göre kazanç miktarı artabilmektedir.
Meslekte ilerleme
Mesleki eğitimde ilerleme
Kaynak dosyada mesleki eğitimde ilerlemeye ilişkin ayrıca bir bilgi belirtilmemiştir.
İş hayatında ilerleme
Otellerin sunduğu hizmetlerin çeşitliliğinin giderek artması ve müşterilere sunulan geleneksel hizmetlere ek olarak konferans, fuar ve sergilerin artmasıyla birlikte ticaret ve organizasyona ilişkin hizmetler önem kazanmaktadır.
Bu gelişmeler, Kongre ve Fuar Hosteslerinin organizasyonlarda daha fazla görev ve sorumluluk üstlenmesini ve tanıtım, stand, kongre ve büro hizmetleri gibi farklı alanlarda uzmanlaşmasını desteklemektedir.
Benzer meslekler
- Fuar ve Stand Mankeni
Ek bilgiler
Bu meslek bilgi dosyası, meslek seçme aşamasında olan gençleri bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Dosya; meslek mensupları, işyerleri, mesleğin eğitim yerleri ve meslek odalarından bilgi alınarak oluşturulmuştur.
Kaynakça
- Meslek elemanları
- Fuar ve Kongre Organizasyon Şirketleri
- Türk Meslekler Sözlüğü
- Uluslararası Standart Meslek Sınıflaması-ISCO 08
- Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar
Ayrıntılı bilgi için
- İlgili eğitim kurumları
- Türkiye İş Kurumu web sayfası: www.iskur.gov.tr
- Mesleğim Hayatım web sitesi: https://meslegimhayatim.meb.gov.tr/
- T.C. Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi Başkanlığı: http://www.osym.gov.tr/
- Bünyesinde Meslek Bilgi Merkezi bulunan Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlükleri ve Hizmet Merkezleri
Kaynak notu
Bu metin İŞKUR "Meslekleri Tanıyalım" meslek bilgi dosyasından derlenmiş ve web okunabilirliği için düzenlenmiştir.
