Tanım
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Meslek Elemanı; turistik amaçlı ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence hizmetleri veren işletmelerde, seyahat işletmecisi tarafından planlanan işleri yürüten kişidir.
Görevler
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Meslek Elemanı, iş süreçlerinde iş sağlığı ve güvenliği kurallarına, çevre koruma düzenlemelerine, mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak çalışır.
Başlıca görevleri şunlardır:
- İş organizasyonu yapar.
- Turistlerin ulaşım, konaklama, gezi, alışveriş, spor ve eğlence gibi ihtiyaçlarının seyahat işletmecisi tarafından planlandığı şekilde karşılanmasını sağlar.
- Yerli ve yabancı turistlere yönelik yurt içi ve yurt dışı turlar organize eder ve bu turların seyahat işletmecisi tarafından planlandığı şekilde pazarlamasını yapar.
- Türkiye’ye gelen yabancı grupların veya yurt dışına gidecek olan yerli grupların tur programlarını seyahat işletmecisi gözetiminde yönetir.
- Rezervasyon ve biletleme işlemlerini yapar.
- Rezervasyona esas olacak detayları tespit eder.
- Yolcunun bütçesine uygun ücreti hesaplayarak bileti düzenler.
- Müşterilerin beğenilerini alır ve şikâyetlerini dinler.
- Biletlerini sattığı yurt içi ve yurt dışı gezi plan ve programları hakkında müşterileri bilgilendirir.
- Yol, konaklama ve mola noktaları gibi konularda bilgi verir.
- Müşterilerin seyahatleriyle ilgili havaalanı, gümrük, vize ve benzeri işlemlerinde yardımcı olur.
- İşletmenin müşteri hizmetlerinden doğan ödeme ve tahsilatla ilgili muhasebe kayıtlarını tutar.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunur.
Kullanılan araç, gereç ve ekipman
Meslekte kullanılan başlıca araç, gereç ve ekipmanlar şunlardır:
- Faks
- Telefon
- Bilgisayar
- Fotokopi ve diğer büro malzemeleri
- Gezi ve tur programları
- Seyahat ve turizmle ilgili yayınlar
- Yasalar ve yönetmelikler
Mesleğin gerektirdiği özellikler
Turizm ve Seyahat Hizmetleri Meslek Elemanı olmak isteyenlerin aşağıdaki özelliklere sahip olması gerekir:
- Sosyal bilimlere ilgi duymak
- İnsanlarla iyi iletişim kurabilmek
- Girişimci ve yeniliklere açık olmak
- Yaratıcı, dikkatli ve ayrıntıları algılayabilmek
- Bir işi planlayıp uygulamaya koyabilmek
Çalışma ortamı ve koşulları
Meslek elemanları genellikle büro ortamında çalışır. Ancak tur programları nedeniyle seyahate çıkabilirler.
Tur operasyonlarında zaman ve müşteri yönetimi esas olduğundan meslek elemanları stres altında çalışabilir. Turizm Bakanlığı yetkilileriyle, yerli ve yabancı turistlerle, turist rehberleriyle ve seyahat şirketleriyle iletişim hâlinde çalışırlar.
Eğitimin verildiği yerler
Meslek eğitimi, üniversitelere bağlı meslek yüksekokullarının Turizm ve Seyahat Hizmetleri bölümünde verilmektedir.
Eğitime giriş koşulları
Mesleğin eğitimine girebilmek için aşağıdaki koşulların taşınması gerekir:
- Lise veya dengi okul mezunu olmak
- YKS kılavuzunda belirtilen giriş koşullarını taşımak
Meslek liselerinin, YKS Yükseköğretim Programları ve Kontenjanları Kılavuzunda belirtilen bölümlerinden mezun olanlar, Turizm ve Seyahat Hizmetleri ön lisans programlarına geçerken ek puan almaktadır.
Eğitimin süresi ve içeriği
Eğitim süresi 2 yıldır.
Eğitim süresince mesleki dersler ağırlıklı olmak üzere genel kültür dersleri de alınır. Derslerde mesleğin gerektirdiği nitelikler göz önünde bulundurulur.
Eğitim kapsamında alınan derslerden bazıları şunlardır:
- Genel Muhasebe
- Genel Turizm
- Hukukun Temel Kavramları
- Alternatif Turizm
- Pazarlama İlkeleri
- Turizm Coğrafyası
- Turizm Ekonomisi
- Otel İşletmeciliği
- Turizm Mevzuatı
Eğitim sürecinde staj yapma zorunluluğu vardır.
Eğitim sonunda alınan belge
Eğitimini başarıyla tamamlayanlara Ön Lisans diploması verilir.
Çalışma alanları ve iş bulma olanakları
Meslek elemanları aşağıdaki alanlarda çalışma olanağı bulabilir:
- Turizm seyahat acenteleri
- Turizm büroları
- Turistik gemiler
- Tur operatörlerinin yanında
- Hava ulaşımı alanında faaliyet gösteren turistik seyahat işletmeleri
- Deniz ulaşımı alanında faaliyet gösteren turistik seyahat işletmeleri
- Kara ulaşımı alanında faaliyet gösteren turistik seyahat işletmeleri
- Demiryolu ulaşımı alanında faaliyet gösteren turistik seyahat işletmeleri
Bu işletmelerde tur operatörü veya rehber olarak çalışabilirler.
Turizm, değişime ve gelişime açık bir sektördür. Sektörün gelişmesiyle birlikte insanların tatil anlayışında da değişiklikler olmaktadır. Daha önce deniz kıyılarıyla sınırlı olan sektör; dağ turizmi, orman kampingleri, yat turları, kongre, konferans ve fuar organizasyonları gibi alanlara yönelmiştir.
Bu alanlarda özel organizasyonlara duyulan gereksinim artmıştır. Yetenekli, özel eğitimli ve birden fazla yabancı dil bilgisine sahip meslek elemanlarının iş bulma şansı daha yüksektir. Meslek elemanları ayrıca işleriyle ilgili alanlarda kendi işyerlerini açabilirler.
Eğitim süresince ve eğitim sonrası kazanç
Eğitim süresince
Öğrenciler eğitimleri süresince Kredi ve Yurtlar Genel Müdürlüğünün verdiği öğrenim kredisinden ve yurt hizmetlerinden yararlanabilirler.
Ayrıca çeşitli resmî ve özel kurum ve kuruluşlar tarafından sağlanan burslardan faydalanabilirler.
Eğitim sonrası
Çalışanların kazanç durumu; çalışılan işyerinin büyüklüğüne, kişinin tecrübesine, bilgisine, yeteneğine, çalışma kapasitesine ve sektörün ücret düzeyine göre değişmektedir.
Kaynak dosyada sabit bir maaş rakamı belirtilmemiştir.
Meslekte ilerleme
Mesleki eğitimde ilerleme
Turizm ve Seyahat Hizmetleri ön lisans programını başarıyla tamamlayan öğrenciler, Lisans Öğrenimine Dikey Geçiş Sınavında (DGS) başarılı oldukları takdirde, kılavuzda belirtilen programlara kontenjan dâhilinde dikey geçiş yapabilirler.
İş hayatında ilerleme
Kişisel yetenek ve performansa bağlı olarak aşağıdaki görev ve pozisyonlara yükselebilirler:
- Seyahat acentesi müdürlüğü
- Tur operatörlüğü
- Tur yöneticiliği
- Müzik, festival ve program gibi organizasyonların organizatörlüğü
- Seyahat danışmanlığı
Benzer meslekler
- Turist Rehberi
- Tur Operatörü
- Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği Öğretmeni
- Turizm İşletmecisi
Ek bilgiler
Kaynak dosyada ek bilgiler başlığı altında ayrıca bir bilgi yer almamaktadır.
Kaynakça
- Meslek elemanları
- YKS Yükseköğretim Programları ve Kontenjanları Kılavuzu
- Uluslararası Standard Meslek Sınıflaması-ISCO 08
- Ege Üniversitesi Çeşme Meslek Yüksekokulu, Turizm ve Seyahat İşletmeciliği Programı
- Ege Üniversitesi Rehberi 1999-2000
- Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar
Ayrıntılı bilgi için
Ayrıntılı bilgi için aşağıdaki kaynaklara başvurulabilir:
- İlgili eğitim kurumları
- Kariyer Kapısı
- ÜNİ-VERİ
- Türkiye İş Kurumu
- Mesleğim Hayatım
- T.C. Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi Başkanlığı
- Bünyesinde Meslek Bilgi Merkezi bulunan Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlükleri ve hizmet merkezleri
Bu dosya, meslek seçme aşamasında olan gençleri bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Dosya; meslek mensupları, işyerleri, mesleğin eğitim yerleri ve meslek odalarından bilgi alınarak oluşturulmuştur.
Kaynak notu
Bu metin İŞKUR "Meslekleri Tanıyalım" meslek bilgi dosyasından derlenmiş ve web okunabilirliği için düzenlenmiştir.
