Tanım
Seyahat İşletmecisi; turistik amaçlı ulaşım, konaklama, gezi, spor ve eğlence hizmetleri sağlayan işletmelerde işleri planlayan ve yürütülmesini sağlayan meslek elemanıdır.
Görevler
Seyahat İşletmecisi, iş süreçlerini iş sağlığı ve güvenliği kurallarına, çevre koruma düzenlemelerine, mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak yürütür.
Başlıca görevleri şunlardır:
- İş organizasyonu yapar.
- Turistlerin ulaşım, konaklama, gezi, alışveriş, spor ve eğlence gibi ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlar.
- Yerli ve yabancı turistlere yönelik yurt içi ve yurt dışı turlar organize eder ve pazarlamasını yapar.
- Türkiye’ye gelen yabancı grupların veya yurt dışına gidecek yerli grupların tur programlarını yönetir.
- Rezervasyon ve biletleme işlemlerini yapar. Rezervasyona esas olacak detayları tespit eder, yolcunun bütçesine uygun ücreti hesaplayarak bileti düzenler.
- Müşterilerin beğenilerini alır ve şikâyetlerini dinler.
- Biletlerini sattığı yurt içi ve yurt dışı gezi plan ve programları hakkında müşterileri bilgilendirir. Bu bilgilendirmede yol, konaklama ve mola noktaları gibi konular yer alır.
- Müşterilerin seyahatleriyle ilgili havaalanı, gümrük, vize ve benzeri işlemlerinde yardımcı olur.
- İşletmenin müşteri hizmetlerinden doğan ödeme ve tahsilatla ilgili muhasebe kayıtlarını tutar.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunur.
Kullanılan araç, gereç ve ekipman
Meslekte kullanılan başlıca araç, gereç ve ekipmanlar şunlardır:
- Telefon ve bilgisayar
- Fotokopi ve diğer büro malzemeleri
- Gezi ve tur programları
- Seyahat ve turizmle ilgili yayınlar, yasalar ve yönetmelikler
Mesleğin gerektirdiği özellikler
Seyahat İşletmecisi olmak isteyenlerin aşağıdaki özelliklere sahip olması gerekir:
- Sosyal bilimlere ilgi duymak
- İnsanlarla iyi iletişim kurabilmek
- Girişimci ve yeniliklere açık olmak
- Yaratıcı, dikkatli ve ayrıntıları algılayabilmek
- Bir işi planlayıp uygulamaya koyabilmek
Çalışma ortamı ve koşulları
Meslek elemanları genellikle büro ortamında çalışır. Ancak tur programları için seyahate çıkabilirler.
Tur operasyonlarında zaman ve müşteri yönetimi esas olduğundan stres altında çalışılabilir. Seyahat İşletmecileri; Kültür ve Turizm Bakanlığı yetkilileriyle, yerli ve yabancı turistlerle, turist rehberleriyle ve seyahat şirketleriyle iletişim hâlinde çalışır.
Eğitimin verildiği yerler
Mesleğin eğitimi, üniversitelere bağlı yüksekokulların Seyahat İşletmeciliği programlarında verilmektedir.
Eğitime giriş koşulları
Mesleğin eğitimine girebilmek için:
- Lise veya dengi okul mezunu olmak
- YKS kılavuzunda belirtilen giriş koşullarını taşımak gerekir.
Meslek yüksekokulları ile açıköğretim ön lisans programlarının DGS kılavuzunda belirtilen bölümlerinden mezun olanlar, ÖSYM tarafından açılan DGS’de başarılı oldukları takdirde Seyahat İşletmeciliği lisans programlarına dikey geçiş yapabilirler.
Eğitimin süresi ve içeriği
Eğitim süresi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokullarında 4 yıldır.
Eğitim süresince aşağıdaki mesleki dersler ağırlıklı olarak verilmektedir:
- Turizm İşletmeciliği
- Konaklama İşletmeciliği
- Turizm Pazarlaması
- Turizm Ekonomisi
- Yiyecek ve İçecek Yönetimi
- Turizm İşletmelerinde Çevre Yönetimi
- Seyahat Acenteliği ve Tur Operatörlüğü
- Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi
- Turizm İşletmelerinde E-Ticaret Uygulamaları
- Merkezi Rezervasyon Sistemleri Uygulamaları
- Turizmde İtibar Yönetimi
Eğitim sonunda alınan belge
Eğitimini başarıyla tamamlayanlara lisans diploması verilir.
Çalışma alanları ve iş bulma olanakları
Seyahat İşletmecileri aşağıdaki alanlarda çalışma olanağı bulabilir:
- Turizm seyahat acenteleri
- Turizm büroları
- Turistik gemiler
- Tur operatörleri
- Hava, deniz, kara ve demiryolu ulaşım alanlarında faaliyet gösteren turistik seyahat işletmeleri
Bu alanlarda tur operatörü veya rehber olarak çalışabilirler.
Turizm, değişime ve gelişime açık bir sektördür. Gelişen sektörle birlikte insanların tatil anlayışında da değişiklikler olmaktadır. Daha önce deniz kıyılarıyla sınırlı olan sektör; dağ turizmi, orman kampingleri, yat turları, kongre, konferans ve fuar organizasyonları gibi alanlara yönelmiştir.
Alanda çalışacak yetenekli, özel eğitimli ve birden fazla yabancı dil bilgisine sahip meslek elemanlarının iş bulma şansı daha yüksektir. Ayrıca meslek elemanları, işleriyle ilgili alanlarda kendi işyerlerini açabilirler.
Eğitim süresince ve eğitim sonrası kazanç
Eğitim süresince kazanç
Eğitim süresince bir kazanç sağlanması söz konusu değildir. Meslek eğitimleri süresince Kredi ve Yurtlar Genel Müdürlüğünün verdiği öğrenim kredisi ve yurt hizmetlerinden yararlanabilirler.
Ayrıca çeşitli resmî ve özel kurum veya kuruluşlar tarafından sağlanan burslardan faydalanabilirler.
Eğitim sonrası kazanç
Eğitim sonrası kazanç; çalışılan kurumun statüsüne, çalışma süresine ve üstlenilen sorumluluk derecesine göre değişmektedir. Deneyim, hizmet süresi ve bulunulan konuma paralel olarak ücret artmaktadır.
Kaynak dosyada sabit bir maaş rakamı belirtilmemiştir.
Meslekte ilerleme
Mesleki eğitimde ilerleme
Mezunlar yüksek lisans ve akademik kariyer yapabilirler. Akademik kariyerlerine uygun olarak yükseköğretim kurumlarında araştırma görevlisi, doktor, doçent ve profesör gibi unvanlara yükselme olanağına sahiptirler.
İş hayatında ilerleme
Kişisel yetenek ve performansa bağlı olarak aşağıdaki görevlere ilerleyebilirler:
- Seyahat acentesi müdürlüğü
- Tur operatörlüğü
- Tur yöneticiliği
- Müzik, festival ve program gibi organizasyonların yöneticiliği
- Seyahat danışmanlığı
Benzer meslekler
- Turist Rehberi
- Tur Operatörü
- Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği Öğretmeni
- Turizm İşletmecisi
Ek bilgiler
Bu dosya, meslek seçme aşamasında olan gençleri bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Meslek mensupları, işyerleri, mesleğin eğitim yerleri ve meslek odalarından bilgi alınarak oluşturulmuştur.
Kaynakça
- Meslek Elemanları
- Ege Üniversitesi Çeşme Meslek Yüksekokulu, Seyahat İşletmeciliği Programı
- Ege Üniversitesi Rehberi 1999-2000
- Üniversiteler Yüksek Öğretim Programları ve Meslekler Rehberi, Prof. Dr. Yıldız Kuzgun, 2000
- Uluslararası Standart Meslek Sınıflaması, ISCO-08
- Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar
Ayrıntılı bilgi için
- İlgili eğitim kurumları
- Kariyer Kapısı
- ÜNİ-VERİ
- Türkiye İş Kurumu
- Mesleğim Hayatım
- T.C. Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi Başkanlığı
- Bünyesinde “Meslek Bilgi Merkezi” bulunan Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlükleri ve Hizmet Merkezleri
Kaynak notu
Bu metin İŞKUR "Meslekleri Tanıyalım" meslek bilgi dosyasından derlenmiş ve web okunabilirliği için düzenlenmiştir.