Tanım
Son kullanıcılara satış amaçlı teşhirin yapıldığı yerde fiziksel olarak
bulunan ve ilgili birimin yönetimi için her türlü faaliyetin (personelin
çalışmasını organize, takip etmek, vb.) gerçekleştirilmesini sağlayan,
denetleyen ve iyileştiren kişidir.
Görevler
İş süreçlerinde, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına, çevre koruma
düzenlemelerine, mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun
olarak;
- İş organizasyonu yapar,
- Çalışılan işyerinde mağaza içi çalışan destek elemanların yönetimini
yapmak,
- Ürünlerin stok seviyelerini kontrol ederek ve raporlaştırır,
- Müşterinin şikayet, soru ve önerileri ile ilgilenir,
- Müşterilerin isteklerine göre ürün kalite ve türlerinin geliştirilmesi
için üretim birimlerine önerilerde bulunur,
- Çalıştığı işyerinde üretilen veya satışı kararlaştırılan malların
niteliklerini belirler ve sınıflandırır,
- Satış istatistiklerini çözümleyerek satışların arttırılması için gereken
önlemlerin alınmasını sağlar,
- Mağaza içi güvenliğin sağlanması ile ilgili standartları belirler.
- Reyonlardaki personel arasında iş bölümü yapar ve çalışmaları
kontrol eder,
- Müşteri ile olan münasebetlerde çıkan anlaşmazlıkları çözmeye
çalışır, mağazanın düzen ve intizamını sağlar,
- Satış reyonlarını gezerek azalan malların yerine yenilerinin konması
için görevlilere talimat verir.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunur.
KULLANILAN ALET
VE MALZEMELER
- Bilgisayar,
- Çeşitli tipte hesap makineleri,
- Kırtasiye malzemeleri,
- Faks teleks, telefon,
- Barcode okuyucusu,
- Transpalet,
İZMİR A 1.1 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
Mesleğin gerektirdiği özellikler
GENEL ÖZELLİKLER
Perakende Satış ve Mağaza Yöneticisi olmak isteyenlerin;
- Ekonomi, işletme, psikoloji, ticaret hukuku, muhasebe konularına
ilgi duyan,
- İş ve ticaret hayatını, insanlarla işbirliği yapmayı ve insanlarla
iletişim kurmayı seven,
- Düşüncelerini sözel olarak başkalarına aktarabilen ve ikna edebilen,
- Sabırlı, eleştiriye açık, hoşgörülü, empati kuran,
- Sorumluluk duygusu yüksek,
- Olaylar karşısında sakin çabuk ve doğru karar alabilen,
- Ayrıntıya önem veren, araştırmayı seven,
- Planlama ve bunu uygulama özelliği taşıyan,
kişiler olmaları gerekir.
Çalışma ortamı ve koşulları
VE KOŞULLARI
Perakende satış ve mağaza yönetimi elemanı, çalışırken personel ve
müşterilerle iletişim halindedir. Mağaza içerisinde ve ofis ortamında
çalışabilmektedirler. Bilgisayar başında çalışmaya bağlı kas ve
omurilik rahatsızlıkları, aşırı ayakta kalmaya bağlı oluşabilecek eklem
ağrıları hastalıkları gibi meslek hastalıkları oluşabilmektedir.
İZMİR B-C 1.1 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
Eğitimin verildiği yerler
VERİLDİĞİ YERLER
Mesleğin eğitimi, üniversitelere bağlı Meslek Yüksekokullarının
“Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi” bölümlerinde verilmektedir.
Eğitime giriş koşulları
GİRİŞ KOŞULLARI
Mesleğin eğitimine girebilmek için;
- Lise veya dengi okul mezunu olmak,
- YKS (Yüksek Öğretim Kurumları Sınavı) kılavuzunda belirtilen
giriş koşullarını taşımak,
- Meslek liselerinin YKS Yükseköğretim Programları ve
Kontenjanları Kılavuzunda belirtilen bölümlerinden mezun olanlar
“Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi” ön lisans programlarına
geçerken ek puan almaktadırlar.
Eğitimin süresi ve içeriği
VE İÇERİĞİ
Eğitim süresi 2 yıldır. Eğitim süresince; Hukukun Temel Kavramları,
İktisada Giriş, Pazarlama İlkeleri, Organizasyonlarda Davranış, Kişisel
Satış Teknikleri gibi meslek dersleri ağırlıklı olmak üzere genel kültür
dersleri de alınmaktadır.
Eğitim sürecinde staj yapma zorunluluğu vardır.
Eğitim sonunda alınan belge
BELGE-DİPLOMA
Eğitimini başarı ile tamamlayanlar “Ön Lisans” diploması verilir.
İZMİR D 1.1 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
Çalışma alanları ve iş bulma
VE İŞ BULMA OLANAKLARI
Perakendecilik ülkemizde hızla gelişmekte olan bir alandır. Geleneksel
küçük ölçekli perakendeciliğin yerini büyük ölçekli, teknolojik
yeniliklerden yararlanan, uluslararası pazara açık, hizmet ve müşteri
odaklı bir perakendecilik almaya başlamıştır. Bu kapsamda da
gereksinim duyulan insan kaynağının da niteliği değişmiştir. Özel ve
Kamu kuruluşlarının ilgili birimlerinde, danışmanlık firmalarında,
firmaların halkla ilişkiler bölümünde, reklamcılık şirketlerinde, iletişim
firmalarında, pazarlama şirketlerinde, uluslarara sı işletmecilik
kuruluşlarında, uluslararası ticaret kuruluş ve şirketlerinde çalışma
imkânları bulurlar. Yabancı dil bilenler uluslararası şirketlerde
çalışabilmektedirler.
Eğitim süresince ve sonrası kazanç
EĞİTİM SONRASI KAZANÇ
EĞİTİM SÜRESİNCE
Öğrenciler eğitimleri süresince Kredi ve Yurtlar Genel Müdürlüğü’nün
sağlamış olduğu öğrenim kredisinden ve yurt hizmetlerinden
yararlanabilirler.
Ayrıca, çeşitli resmi ve özel kurum/kuruluşlar tarafından sağlanan
burslardan faydalanabilirler.
EĞİTİM SONRASI
Kamu sektöründe istihdam edilenler tabi olunan mevzuata göre maaş
alırlar.
Özel sektörde ise çalışanların kazanç durumu çalışılan işyerinin
büyüklüğü, kişinin tecrübesi, bilgisi, yeteneği, çalışma kapasitesi ve
sektörün ücret düzeyine göre değişebilmektedir.
İZMİR E-F 1.1 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
Meslekte ilerleme
MESLEKİ EĞİTİMDE İLERLEME
"Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi” ön lisans programını başarıyla
tamamlayan öğrenciler, “Lisans Öğrenimine Dikey Geçiş Sınavında”
başarılı oldukları takdirde; kılavuzda belirtilen programlara kontenjan
dâhilinde dikey geçiş yapabilirler.
İŞ HAYATINDA İLERLEME
Kendi işini kurabilirler.
Yabancı dil bilenler uluslararası şirketlerinde iş bulabilirler.
Çalıştıkları işletmeler tarafından hizmet-içi eğitim verildiğinde, meslek
elemanlarının görevde yükselmeleri mümkündür. Mağaza Müdürü,
Bölge Müdürü, Perakende firma bünyesinde Müşteri Hizmetl eri
Müdürü, Satın Alma Müdürü ve Satış Müdürlüğüne kadar
yükselebilirler.
Benzer meslekler
- Müşteri Temsilcisi
- Satış Yöneticisi
- Satış Yönetimi Meslek Elemanı
- İşletme Yönetimi Meslek Elemanı
İZMİR G 1.1 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
Ek bilgiler
- Perakendecilik, bir toplumdaki pazarlama, dağıtım ve hatta öteki
ekonomik etkinliklerin önemli bir bölümünün tüketiciler tarafından
günlük yaşamda gör ünen yüzüdür. Perakendecilik, üretilmiş olan
malları tekrar satmak amacıyla aracılara veya üretimde kullanmak
üzere üreticilere değil de, sadece kendisinin veya ailesinin
ihtiyaçlarını karşılamak üzere kullanmak için satın alan tüketicilere
yapılan pazarlama faaliyetlerinin tümü olarak tanımlanabilmektedir.
- İşletmelerin dağıtım faaliyetlerinde ve tüketicilerin istek ve
ihtiyaçlarının giderilmesinde perakende işletmeler önemli yer
tutmaktadır. Tüketicilerin kişisel gelirlerinin yaklaşık %60’ını
perakendeci i şletmelere harcamaktadır. Üretici işletmeler için
perakendeci işletmelerin önemi rekabetin teşhir yerlerinde,
Mağazada yer almasından kaynaklanmaktadır. Perakendeci
işletmeler aynı zamanda, mallara biçim faydası sağlamakta ve üretici
işletmelerin gözü kulağı olmaktadır.
- Perakendecilik sektörü çoğu ülkenin lokomotif sektörlerinden
biridir.
Türkiye’de perakendecilik sektörünü;
Ekonomideki büyüme,
Yükselen gelir düzeyi,
Artan genç nüfus,
Kentleşme hızı,
Artan çalışan kadın nüfusu,
Artan üniversite mezun sayısı,
Ürün çeşitliliğine artan talep
Artan kredi kartı kullanımı ile daha da önemli hale gelmektedir.
Perakendeciliğin Önemi:
Perakendeciliğin hijyen, paketleme vb. sektörler açısından da büyük
önem taşıdığı, bu sektörlerdeki talep artışına katkılar sa ğladığı,
sağladığı bu katkılar ile verimliliğin artışına yardımcı olduğu da açıkça
göze çarpmaktadır. Tüketicilerde yeni bir alışveriş ve yaşam kültürü
oluşturan perakendecilerin hayatımızdaki yeri giderek artmaktadır.
Alınan eğitim sayesinde hem yukarıda faydaları sayılan ve ülke
ekonomisine büyük katkılar sağlayan perakendecilik sektörünün
ihtiyacı olan yetişmiş personel kaynağı oluşturulmuş olacaktır. Bunun
yanında sektörün yarattığı istihdam olanakları sayesinde de bir çok
kişiye iş imkanı sağlanacaktır.
İZMİR H 1.1 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
H- EK BİLGİLER
- Bu meslekte çalışan kişilerin kendilerini geliştirmeye her zaman
açık, öğrenmeye hevesli, insan ilişkilerinde başarılı, analitik ve
yönetimsel düşünce kabiliyetli ve sabırlı kişilik yapılarına sahip
olmaları önemli olarak kabul edilebilir.
- Perakende Satı ş Ve Mağaza Yönetimi Önlisans Programında
öğrenim gören öğrencilerin temel öğrenme materyali ders
kitaplarıdır. Ders kitaplarına destek olmak amacı ile derslere ilişkin
televizyon yayınları da programda yer almaktadır. Programdaki bazı
temel dersler için Akademik Danışmanlık (yüzyüze eğitim) hizmeti
sunulmaktadır. Öğrencilerimiz ayrıca internet üzerinden destek
hizmeti alarak e -öğrenme uygulamalarından (e -kitap, e-televizyon,
e-sınav, e-alıştırma ve e-danışmanlık) yararlanabilmektedirler.
Öğrenci odaklı ve uygulama destekli eğitim anlayışıyla piyasa
ekonomisi içinde gelişmiş mesleki yetenekleri ile rekabet edebilecek
öğrenciler yetiştirmeyi amaç edinen İzmir Ekonomi Üniversitesi, bu
bağlamda hem İngiltere’de hem de AB ülkelerinde geçerliliği olan
programlara sahip İskoç Mesleki Yeterlilikler Kurumu (Scottish
Qualification Authority, SQA) ile uluslararası standartlarda
geçerliliğiolan ortak önlisans diploma programı açmıştır.
SQA İskoçya’daki meslekler ile ilgili standartları belirleyip geliştiren,
mesleki e ğitim modüllerini onaylayan, ilgili eğitim kurumlarını
akredite eden, sınav ve belgelendirmeyi yapan özerk yapısıyla
uygulamaya dönük bir kurumdur.
Uluslararası geçerliliği olan ortak diploma programı sayesinde
öğrenciler kazanacakları girişimcilik beceri lerini tüm AB ve İngiltere
ülkelerinde uygulama fırsatına sahip olacaklardır.
Program 2 yıldır ve eğitim dili İngilizce’dir. İngilizcesi yeterli olmayan
öğrenciler için İngilizce hazırlık eğitimi verilmektedir.
İZMİR H 1.2 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
H- EK BİLGİLER
Bu programlardan mezun olacak öğrenciler hem İzmir Ekonomi
Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu hem de SQA diploması olmak üzere
iki diploma a lacaktır. Öğrenci istediği takdirde; 2 yıllık eğitiminin
tamamını yurt içinde ya da ilk yılını yurtiçinde, 2.yılını İngiltere’de
SQA eğitimi veren kolej ya da üniversitelerde alabilecektir. Arzu eden
öğrenciler, gerekli koşulları sağladıkları takdirde yurt içinde veya
İngiltere’deki lisans programlarına dikey geçiş yapabilecektir.
Yurtiçinde dikey geçiş ÖSYM’nce yapılan Dikey Geçiş Sınavı (DGS)
ile yapılır. Bu durumda öğrenciler yerleştirildikleri programda ilk yılı
uyum sınıfı olmak üzere toplam üç yıl daha okuyarak lisans diploması
almaya hak kazanırlar. Eğer dikey geçiş İngiltere’de Üniversitenin
anlaşmalı olduğu ve SQA tarafından akredite edilmiş kolej ya da
üniversitelere yapılırsa, öğrenciler bir yıl daha okuyarak lisans
diploması almaya hak kazanırlar . Bu durumda başarılı bir öğrenci
hazırlık okursa toplam 4 yılda, hazırlık okumazsa toplam üç yılda iki
MYO diploması (İEÜ ve SQA) ve bir lisans diploması almaya hak
kazanır. Öğrenciler İngiltere’deki eğitimleri süresince haftalık 20 saat
yasal çalışma hak kına sahiptir. Bu konuda ilgili kurumlar gerekli
desteği vermektedir.
Uzaktan Eğitim MYO’da Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Ön
lisans Programında öğrenim gören öğrencilerin temel öğrenme
materyali ders kitaplarıdır. Ders kitaplarına destek olmak amacı i le
derslere ilişkin televizyon yayınları da programda yer almaktadır.
Programdaki bazı temel dersler için Akademik Danışmanlık (yüz yüze
eğitim) hizmeti sunulmaktadır. Öğrencilerimiz ayrıca internet
üzerinden destek hizmeti alarak e-öğrenme uygulamalarından (e-kitap,
e-televizyon, e -sınav, e -alıştırma ve e -danışmanlık)
yararlanabilmektedirler.
İZMİR H 1.3 2023/II
PERAKENDE SATIŞ VE MAĞAZA YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI
Kaynakça
- Türk Meslekler Sözlüğü-İŞKUR,
- Meslek Elemanları,
- İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Y.O (UOÖLP -İskoç Mesleki
Yeterlilik Kurumu) eğitim elemanları,
- Uluslararası Standard Meslek Sınıflaması-ISCO 08
- Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar.
Ayrıntılı bilgi için
İÇİN
- İlgili eğitim kurumları,
- https://kariyerkapisi.cbiko.gov.tr/
- ÜNİ-VERİ https://www.cbiko.gov.tr/projeler/uni-veri
- Türkiye İş Kurumu web sayfası https://www.iskur.gov.tr
- Mesleğim Hayatım web sitesi https://meslegimhayatim.meb.gov.tr/
- T.C. Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi Başkanlığı
http://www.osym.gov.tr/
- Bünyesinde “Meslek Bilgi Merkezi” Bulunan Çalışma ve İş Kurumu
İl Müdürlükleri/Hizmet Merkezleri.
Bu dosya; meslek seçme aşamasında olan gençleri bilgilendirme amaçlı olup, meslek
mensupları, işyerleri, mesleğin eğitim yerleri ve meslek odalarından bilgi alınarak
oluşturulmuştur.
İZMİR I-İ 1.1 2023/II
